Isporuka na teritoriji Republike Srbije Naše pošiljke u Srbiji šaljemo Post Ekspres uslugom Pošte Srbije. Rok isporuke Nakon potvrde, Vaša porudžbina ulazi u status obrade u kojoj se utvrđuje da li je traženi artikal dostupan. Nakon obrade porudžbine, na Vašu e-mail adresu stići će obaveštenje o statusu porudžbine. Period obrade porudžbine je najčešće 1-3 radna dana. Nakon preuzimanja, kurirska služba Vam dostavlja pošiljku. Uobičajeno vreme dostave je 1-2 radna dana za veća naselja, a za udaljenija mesta do 4 radna dana. Za sve porudžbine kreirane petkom i vikendom, isporuku možete da očekujete u roku od 5 dana. Pošiljke pouzećem se predaju Pošti Srbije na slanje u roku od 2 radna dana, nakon potvrde mejlom o kupovini. Do odstupanja i produženja može doći ukoliko primalac nije na adresi kod prvog pokušaja isporuke, loših vremenskih uslova ili svih ostalih nepredviđenih situacija u transportu na koje prevoznik nije mogao da utiče. Preuzimanje pošiljke Kuriri Pošte Srbije (firma koja vrši dostavu robe za Wood Corner Store), pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-19h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Od Pošte Srbije na dan isporuke dobijate obaveštenje da je pošiljka prispela za Vas i da je možete očekivati u toku dana. Za dostavu je moguće odrediti i drugu adresu od one na kojoj stanujete, npr. adresu radnog mesta. Isporuka se vrši subotom ukoliko Vaša pošta radi subotom. Isporuka se ne vrši nedeljom. Sve artikle pakujemo u originalnu, zaštićenu ambalažu, kako bi Vam proizvodi došli u stanju u kakvom smo Vam ih i poslali. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, slanjem mejla na woodcornerstore@gmail.com. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Ukoliko ne preuzmete paket, paket Vas čeka na Vašoj pošti narednih 5 dana bez troškova ležarine, nakon čega sledi rok od 20 dodatnih dana koji se naplaćuju prema cenovniku Pošta Srbije za svaki dodatni dan koji Vaš paket stoji na Pošti. Ukoliko ni nakon dodatnog roka ne preuzmete paket, paket se vraća na Wood Corner Store adresu. Status pošiljke možete proveriti unošenjem PE broja koji dobijate u pretragu koja se nalazi na sajtu Pošte Srbije Praćenje pošiljke. Cena isporuke Cena isporuke se tarifira po cenovniku Pošte Srbije za usugu Post Ekspres slanja paketa, cena uključuje PDV i otkupninu za plaćanje pouzećem koju možete izračunati OVDE. NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima isporuke. Postupak eventualne zamene artikla ili reklamacije možete pogledati na Reklamacije i povraćaj sredstava NAČIN PLAĆANJA Proizvode koje želite da poručite putem Internet prodavnice, možete platiti na sledeći način: plaćanje pouzećem gotovinski u trenutku isporuke Plaćanje pouzećem Prilikom preuzimanja pošiljke koju ste prethodno poručili putem našeg sajta, plaćanje porudžbine se vrši isključivo u gotovom novcu u dinarskoj valuti na ruke kuriru naše partnerske kurirske službe koji vam donosi pošiljku. Želimo Vam uspešnu kupovinu. Vaš Wood Corner Store Tim

Reklamacije i povraćaj sredstava Postupak rešavanja reklamacije sprovodi se na osnovu odredbi Zakona o zaštiti potrošača (“Sl.Glasnik RS” br. 62/2014) kao i odredbi Zakona o trgovini (“Sl.Glasnik RS” br. 53/10, 10/2013). Na zamenu neispravnih proizvoda imate pravo ako je na proizvodu jasno vidljivo da greška nije nastala nepravilnim korišćenjem već da je došlo do greške u proizvodnji, pakovanju ili transportu. Rok za isticanje nesaobraznosti je 2 godine od dana kupovine. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana od prijema reklamacije. Rok za rešavanje je 15 dana od prijema reklamacije. Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas kontaktirate na woodcornerstore@gmail.com. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, na mail adresu woodcornerstore@gmail.com Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate. Povrat robe se u tom slučaju vrši o našem trošaku, a prijava ide u jednostavna tri koraka: Pošaljite nam Vaš zahtev na adresu woodcornerstore@gmail.com 1. Obavezno navedite sledeće podatke: ime i prezime, e-mail adresu, broj fakture koji ste dobili sa robom, poruku u kojoj ćete opisati razlog reklamacije. Reklamacioni list možete preuzeti Obrazac reklamacije. 2. Artikle namenjene za povrat adekvatno spakujte kako ne bi došlo do oštećenja u transportu. Obavezno priložite fakturu, a na koverti napišite „reklamacija“ i broj dokumenta koji ste dobili. Molimo Vas da ne zaboravite da priložite originalni dokument (fakturu) jer bez nje, nažalost, nismo u mogućnosti da zamenimo robu. 3. Nakon što oštećena roba stigne u naše prostorije i provere opravdanost reklamacije, ispravan artikal biće isporučen na vašu adresu. Ukoliko artikal više nemamo u ponudi, biće izvršen povraćaj novca ili ćemo, u dogovoru sa Vama, poslati sličan proizvod. Zamena oštećenog artikla ide na trošak prodavca i vrši se slanjem Post Ekspresom. U slučaju vraćanja robe kupcu koji je prethodno robu platio kuriru tj. pouzećem, troškove vraćanja robe ne snosi Wood Corner Store, već trošak pada na teret kupca. NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima reklamacije. Ukoliko imate bilo kakve primedbe, žalbe, prigovore ili slično možete nam se uvek obratiti na email adresu: woodcornerstore@gmail.com POVRAĆAJ SREDSTAVA U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Wood Corner Store je dužan da potrošaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda. Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal. Sa naše strane se obavezujemo da ćemo, odmah po prijemu robe koja se vraća po osnovu odustanka od ugovora izvršiti povraćaj sredstava koja su uplaćena za vraćenu robu. Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa nama, koji je gore naveden, ne možete slati na adrese koje su navedene na račun-otpremnici. Svaki takav paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca. PROCEDURA ZA POVRAĆAJ SREDSTAVA Kontaktirajte nas putem e-mail na adresu: woodcornerstore@gmail.com pošaljite nam podatak Vašeg broja računa/otpremnice, broj dinarskog tekućeg računa i naziv banke u kojoj imate navedeni račun. Čim dostavite potrebne podatke, biće kreirana dokumentacija koja će Vam sa procedurom za povraćaj sredstava biti prosleđena na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine. Svaki paket biće vraćen pošiljaocu o trošku pošiljaoca tj. kupca po ceni jedne poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe Pošte Srbije koji možete videti OVDE. Poštarinu plaćate gotovinom prilikom slanja paketa na poslovnicama Pošte Srbije. ZAMENA ARTIKALA Ukoliko ste nakon prijema pošiljke konstatovali da želite da ga zamenite za drugi artikal iste ili veće cenovne kategorije, molimo Vas da nam pošaljete e-mail na woodcronerstore@gmail.com. Procedura za zamenu artikla za drugi Molimo Vas da sledeće podatke dostavite na email woodcronerstore@gmail.com : Broj Vašeg računa-otpremnice Šifru artikla koju želite da zamenite Šifru artikla za koju želite da zamenite Nakon prijavljene zamene, očekujte poziv od nas kako bismo se dogovorili oko slanja artikala od Vas koje želite da zamenite. Slanje robe koju želite da vratite možete izvršiti na poslovnicama Pošte Srbije. Neophodno je da dokumentaciju koja će Vam zbog zamene stići na e-mail adresu: ištampate, čitko popunite i spakujete zajedno sa pošiljkom koju vraćate. Neophodno je da predate adekvatno upakovan artikal, jer sva odgovornost za oštećenja prilikom transporta ide na račun pošiljaoca. Troškove poštarine snosi kupac po zvaničnom cenovniku kurirske službe Pošte Srbije koji možete videti OVDE.  Poštarinu plaćate gotovinom kuriru koji bude preuzimao robu za zamenu. Čim artikal stigne na naš lager, vrši se provera artikla da li je poslat u adekvatnom stanju i automatski se šalje zamenski artikal sa novom račun-otpremnicom. Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je otvaran, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom i neotvaranom pakavanju. ***NIJE MOGUĆE MENJATI PERSONALIZOVAN ARTIKAL*** Poručeni artikal, bez prethodnog kontakta i dogovora sa nama, ne možete samoinicijativno menjati za drugi artikal ili slati na adrese koje su navedene na računu-otpremnici. Poručeni artikal nije moguće menjati ukoliko je oštećen, korišćen, odnosno prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju. Rok zamene Rok za zamenu artikla je 14 dana od trenutka podnošenja zahteva od strane kupca, a nakon prijema proizvoda. Troškovi isporuke Troškove zamene robe i novca snosi kupac, osim u slučajevima kada kupac dobije oštećen ili pogrešan artikal. Ukoliko je kupac pogrešio prilikom odabira artikla, prilikom preuzimanja robe, kupac plaća iznos poštarine po zvaničnom cenovniku kurirske službe Pošte Srbije koji možete videti OVDE. Poštarinu plaćate prilikom predaje paketa za slanje u poslovnicama Pošte Srbije. NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamene artikla za drugi. Vaš Wood Corner Tim