Sve pošiljke šaljem putem Pošte Srbije, zapakovane pažljivo i sa željom da svaki komad stigne u istom onom duhu u kom je nastao — nežno, sigurno i sa pričom. Nakon potvrde porudžbine, proizvod se šalje u roku od 3–5 radnih dana. Ako je komad rađen po narudžbini, rok se dogovara individualno.Troškove dostave snosi kupac. Ako imate posebne želje u vezi sa pakovanjem (poklon, poruka, bez plastike...), rado ću ih uvažiti gde god je moguće. Sam čin otvaranja paketa zaslužuje da bude lep trenutak.

Svi proizvodi fiberstrings izrađuju se ručno, s posebnom pažnjom na kvalitet i detalje. Molim vas da prilikom naručivanja pažljivo proverite sve informacije i dimenzije proizvoda. Ukoliko ipak dođe do greške s moje strane (pogrešan artikal, ozbiljno oštećenje u transportu), kupac ima pravo na reklamaciju u roku od 7 dana od prijema pošiljke. Potrebno je dostaviti fotografije i kratak opis problema. Nakon toga ćemo se dogovoriti o najpovoljnijem rešenju — zameni, popravci ili povraćaju novca. Reklamacije se ne uvažavaju u slučaju: oštećenja nastalih nepažljivim rukovanjem ili kada je proizvod rađen po meri i specifikaciji kupca (osim ako je greška nastala s moje strane). Cilj mi je da svaki kupac bude zadovoljan — zato sam uvek otvorena za komunikaciju i pronalaženje rešenja. Ako niste sigurni u dimenzije ili način održavanja, slobodno se javite pre kupovine — rado ću pomoći savetom ili dodatnim fotografijama.