Paketi se šalju BEX kurirskom sluzbom. Vreme dostave 3-5 radnih dana.

Zamena i povraćaj Ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni Vašom kupovinom, kontaktirajte nas u kratkom vremenskom roku kako bismo pokušali da rešimo problem. Možete se predomisliti i vratiti poručeni proizvod, u roku od 7 dana od dana preuzimanja proizvoda. Imajte u vidu da troškovi dostave neće biti nadoknađeni. Da biste ostvarili pravo na povrat, proizvod mora biti u istom stanju kao kada je preuzet, da nije nošen i korišćen, da je u originalnom pakovanju sa etiketom. Potreban Vam je račun (ili elektronski račun dobijen na mail adresu) kao dokaz o kupovini. Za povraćaj, možete nas kontaktirati putem email adrese nordcosmetics@gmail.com, porukom preko KOMUNA MARKET platforme ili na naznačeni broj telefona. Ukoliko Vaš povraćaj bude odobren, mi ćemo Vam poslati instrukcije kako i na koju adresu da pošaljete paket. Proizvodi koji se pošalju bez prethodnog zahteva za povraćaj, neće biti prihvaćeni. Za sva pitanja u vezi vraćanja, možete nas kontaktirati putem nordcosmetics@gmail.com. USLOVI REKLAMACIJE Molimo Vas da proverite proizvod odmah nakon preuzimanja. Ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili pogrešno poslat, u najkraćem roku nas kontaktirajte kako bismo procenili stanje i rešili problem. Potvrdu o prijemu reklamacije dobićete u što kraćem roku, uz obaveštenje o broju pod kojim je Vaša reklamacija zavedena u našoj evidenciji. Mi ćemo Vam bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovoriti na izjavljenu reklamaciju. Odgovor na reklamaciju mora da sadrži odluku da li prihvatamo reklamaciju, izjašnjenje o Vašem zahtevu i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok ne može da bude duži od 15 dana.